Preguntas frecuentes
¿Qué productos puedo encontrar en rvfurnitureco?
Ofrecemos muebles y artículos para distintas zonas del hogar, incluidos aparadores, vitrinas, armarios, estanterías, tocadores, asientos, sofás modulares, mesas auxiliares, islas de cocina y espejos. Consulta la ficha de cada producto para conocer sus características.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Los pedidos se preparan y expiden desde Estados Unidos. La ubicación del vendedor y el origen del envío se indican en nuestras políticas.
¿A qué zonas realizáis entregas?
Realizamos entregas exclusivamente en España peninsular. No enviamos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla ni a otros territorios fuera de España peninsular.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 42,90 € cuando el importe de los productos es inferior a 249,00 €. A partir de 249,00 €, el envío es gratuito.
El umbral se calcula sobre el importe de los productos después de descuentos y antes de añadir los gastos de envío.
¿Cuánto tarda un pedido?
La preparación habitual es de 1 a 3 días laborables. El transporte estimado desde la expedición es de 5 a 8 días laborables.
El plazo total estimado es de 6 a 11 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago. Se excluyen sábados, domingos y festivos que afecten al proceso.
¿Tendré que pagar impuestos o aduanas al recibirlo?
Los pedidos se entregan bajo modalidad DDP. Los precios incluyen el IVA del 21 % aplicable y el vendedor asume los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho correspondientes. No se exigirán cargos adicionales de importación al destinatario en la entrega.
Si el transportista solicita uno de estos pagos, contacta con nosotros.
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Las opciones disponibles aparecen en la pantalla de pago. A través de Authorize.net se ofrecen Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover y Diners Club, sujetos a autorización y disponibilidad.
¿Los muebles llegan montados?
Depende del artículo. Revisa la ficha para comprobar si requiere montaje y qué piezas o accesorios incluye. No debe entenderse incluido un servicio de montaje o instalación que no se haya ofrecido expresamente.
¿Puedo modificar o cancelar el pedido?
Contacta cuanto antes con deliveryhyujl@rvfurnitureco.com. La posibilidad de modificar la preparación o detener el envío depende del estado del pedido. Esto no limita el derecho de desistimiento que corresponda legalmente.
¿Puedo devolver un producto?
Como consumidor, dispones de 14 días naturales para comunicar el desistimiento, con las condiciones y excepciones legales explicadas en la política de devoluciones.
¿Quién paga la devolución?
En los desistimientos por cambio de opinión, se aplican las condiciones de información previa y costes indicadas en la política de devoluciones. Cuando existe una falta de conformidad, asumimos los gastos necesarios de la solución legal correspondiente.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
La tramitación habitual, una vez que proceda emitirlo, es de 3 a 7 días laborables, sin ampliar el plazo legal aplicable. Después de su emisión, el banco o proveedor de pago puede necesitar aproximadamente entre 5 y 15 días laborables para reflejar el abono.
¿Qué hago si llega dañado o falta una pieza?
Escríbenos con el número de pedido y una descripción. Puedes adjuntar fotografías si ayudan a identificar la incidencia. No exigimos comunicarla en 24 o 48 horas para conservar tus derechos legales.