Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales gestionados por esta tienda es PRESTON OGLESBEE, empresario individual establecido en Estados Unidos, que opera bajo el nombre comercial rvfurnitureco.

Ámbito

Esta política explica el tratamiento de datos relacionado con la navegación por la tienda, las compras, los pagos, las entregas, las consultas, las devoluciones, los desistimientos y las reclamaciones.

Los servicios independientes que decida utilizar, como Shop, también pueden estar sujetos a la información de privacidad de sus respectivos proveedores.

Datos que tratamos

Tratamos los datos que facilite directamente, incluidos nombre, correo electrónico, teléfono, direcciones de facturación y entrega, productos adquiridos, datos del pedido y comunicaciones con atención al cliente.

Cuando sea necesario para resolver una incidencia, también podemos tratar fotografías, justificantes de envío y documentación relacionada con una devolución o reclamación.

El funcionamiento de la tienda puede generar datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros de seguridad e identificadores relacionados con las tecnologías utilizadas.

Los pagos se gestionan mediante los servicios habilitados en la pantalla de pago, incluido Authorize.net. No envíe números completos de tarjeta, contraseñas ni códigos de seguridad al correo de atención al cliente.

Procedencia de los datos

Los datos proceden de la información que proporciona, de su interacción con la tienda y de las comunicaciones necesarias de proveedores de pago, plataforma y transporte para gestionar el pedido o resolver incidencias.

Finalidades y bases jurídicas

Utilizamos los datos necesarios para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar envíos, prestar asistencia y atender devoluciones y desistimientos sobre la base de la ejecución del contrato o de las medidas solicitadas antes de contratar.

Tratamos la documentación exigida para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y otras obligaciones legales aplicables.

Podemos tratar los datos estrictamente necesarios para proteger la tienda, prevenir fraude y gestionar o defender reclamaciones sobre la base de un interés legítimo, sujeto a la valoración de los derechos de las personas afectadas.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de realizarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento anterior.

La aceptación de las condiciones de compra no constituye por sí sola consentimiento para publicidad o cookies no necesarias.

Datos obligatorios y opcionales

Los datos identificados como necesarios para una compra son imprescindibles para tramitarla. Si no se facilitan, puede resultar imposible completar el pedido.

No es obligatorio aceptar finalidades opcionales para realizar una compra.

Destinatarios y proveedores

Compartimos los datos necesarios con los proveedores que intervienen en la prestación del servicio, incluidos:

Shopify, como plataforma de comercio electrónico.

Authorize.net y los demás proveedores de pago que intervengan en la operación.

Los transportistas y operadores logísticos encargados de preparar, transportar y entregar el pedido.

Pandectes, como herramienta de gestión del consentimiento de cookies.

Los proveedores técnicos y profesionales que necesiten intervenir legítimamente en el funcionamiento del negocio.

Las autoridades y organismos a los que debamos facilitar información por una obligación legal.

Cada destinatario recibe únicamente los datos necesarios para su función, de acuerdo con las obligaciones que correspondan a su intervención.

Tratamiento internacional

El vendedor está establecido en Estados Unidos y la gestión de la compra implica tratamiento de información en ese país.

Shopify y otros proveedores pueden tratar datos en diferentes países. Las transferencias internacionales sujetas al RGPD deben contar con un mecanismo válido, como una decisión de adecuación aplicable o garantías apropiadas, incluidas cláusulas contractuales tipo cuando corresponda.

Puede solicitar información sobre los destinatarios, países y garantías aplicables al tratamiento de sus datos mediante el correo de contacto.

Conservación de los datos

Los datos de compra se conservarán durante la gestión del pedido y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y los periodos de responsabilidad aplicables.

Los datos de consultas y reclamaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y gestionar las responsabilidades relacionadas.

La información asociada a una cuenta se conservará mientras sea necesaria para prestar el servicio solicitado, sin perjuicio de los datos que deban mantenerse por obligación legal.

Cuando un tratamiento se base exclusivamente en el consentimiento, dejaremos de utilizar los datos para esa finalidad al retirarlo. Podremos conservar una constancia limitada de la retirada o los datos necesarios para cumplir otras obligaciones legalmente aplicables.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas a los riesgos para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

El usuario también debe proteger sus credenciales y evitar compartir información sensible por canales que no estén destinados a ello.

Derechos de protección de datos

Puede solicitar acceso a sus datos, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad cuando proceda.

También puede oponerse a determinados tratamientos, retirar el consentimiento y ejercer los derechos aplicables frente a decisiones exclusivamente automatizadas.

Envíe su solicitud a deliveryhyujl@rvfurnitureco.com. Solo pediremos información adicional para comprobar su identidad cuando resulte necesaria y proporcionada.

Responderemos normalmente en el plazo de un mes. Cuando concurran los requisitos legales, podremos ampliar el plazo otros dos meses e informaremos de ello y de los motivos dentro del primer mes.

Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante otra autoridad de control competente.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario. Otras tecnologías similares permiten guardar o recuperar información con fines técnicos o de otra naturaleza.

Pueden utilizarse para mantener el carrito, permitir el proceso de compra, proteger sesiones y recordar elecciones. Las tecnologías de análisis, publicidad u otras finalidades no necesarias requieren consentimiento cuando así lo establece la normativa.

Gestión mediante Pandectes GDPR

La herramienta seleccionada para gestionar el consentimiento es Pandectes GDPR. La configuración facilitada para la tienda comprende la región europea y el modelo de consentimiento previo estricto, denominado Opt-in estricto / RGPD.

Con este modelo, las tecnologías no necesarias deben permanecer bloqueadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento. Las tecnologías estrictamente necesarias para prestar un servicio solicitado se rigen por las excepciones legalmente previstas.

Aceptar, rechazar y configurar

El usuario debe poder aceptar, rechazar o configurar las tecnologías no necesarias mediante opciones claras, sin que rechazar finalidades opcionales impida realizar una compra.

Continuar navegando, desplazarse por la página o cerrar un aviso no constituye por sí solo consentimiento.

La información presentada en el aviso y en las preferencias debe corresponder a las tecnologías efectivamente utilizadas.

Retirada del consentimiento

El consentimiento puede retirarse sin afectar a los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad.

La tienda debe mantener un acceso a las preferencias que permita modificar o retirar las elecciones. También puede contactar con deliveryhyujl@rvfurnitureco.com para solicitar asistencia relacionada con su consentimiento.

Eliminar cookies desde el navegador puede borrar preferencias guardadas, pero no sustituye necesariamente al mecanismo de retirada del consentimiento de la tienda.

Duración e información de las cookies

Las cookies de sesión permanecen durante la sesión correspondiente. Las persistentes permanecen durante el plazo configurado o hasta su eliminación.

La información específica de las tecnologías utilizadas debe identificar sus nombres o identificadores, proveedores, finalidades y duraciones, así como los terceros y las transferencias internacionales que correspondan.

No debe interpretarse la descripción general de categorías como una afirmación de que todas ellas estén activas en la tienda.

Actualizaciones

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos o los servicios utilizados. Cuando un cambio requiera un nuevo consentimiento, no se aplicará basándose únicamente en una aceptación anterior.