Política de envío

Origen del envío

Los pedidos de rvfurnitureco se preparan y expiden desde Estados Unidos.

El vendedor es PRESTON OGLESBEE, que opera bajo el nombre comercial rvfurnitureco.

Zonas de entrega

Realizamos entregas exclusivamente en España peninsular.

No realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla ni a otros territorios fuera de España peninsular.

Esta política no ofrece entregas a otros países.

Si el sistema acepta por error una dirección no cubierta, contactaremos con usted para resolver la incidencia. Si no podemos entregar el pedido, devolveremos las cantidades correspondientes sin demora indebida.

Gastos de envío

El importe utilizado para calcular el umbral es el de los productos después de descuentos y antes de añadir los gastos de envío.

Los gastos y el total del pedido se muestran antes de confirmar el pago.

Preparación del pedido

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido y del pago.

Este periodo comprende las operaciones necesarias para preparar el envío y entregarlo al transportista.

Transporte

El plazo estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables desde la expedición.

La estimación total de preparación y transporte es de 6 a 11 días laborables.

Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten a la preparación, el transporte o la entrega.

Estos plazos son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha de entrega.

DDP, IVA y aduanas

Los pedidos se entregan bajo modalidad DDP, Delivered Duty Paid.

Los precios incluyen el IVA del 21 % aplicable a los productos ofrecidos para los destinos admitidos.

El vendedor asume los aranceles, el IVA de importación y los gastos de despacho necesarios para la entrega.

El destinatario no tendrá que pagar al recibir el pedido cargos adicionales por importación, aduanas o gestión de despacho.

Si un transportista le solicita uno de estos pagos, contacte con deliveryhyujl@rvfurnitureco.com para que podamos resolverlo.

Si ya ha pagado un cargo que corresponda asumir al vendedor, envíenos el justificante para comprobarlo y reintegrar el importe correspondiente.

Transportistas

Podemos utilizar USPS, DHL Express, UPS o FedEx, según el producto, el destino y la disponibilidad del servicio.

La entrega final puede realizarse mediante un operador local asociado.

Seguimiento

Después de la expedición, facilitaremos la información de seguimiento disponible por correo electrónico o en la página de estado del pedido.

También puede utilizar Shop de forma voluntaria cuando esta opción figure en su pedido. No es obligatorio instalar la aplicación para consultar una incidencia o solicitar ayuda.

Dirección y entrega

Revise la dirección antes de confirmar la compra.

Si detecta un error, contacte con nosotros cuanto antes. Una vez expedido el pedido, la modificación puede estar limitada por el estado del transporte.

Las condiciones específicas sobre entrega de artículos voluminosos, acceso al inmueble, montaje u otros servicios adicionales deberán indicarse expresamente en la oferta correspondiente.

No se consideran incluidos servicios adicionales que no se hayan ofrecido.

Entrega fallida

Si no puede completarse una entrega, colaboraremos con usted y el transportista para determinar la causa y la solución.

No se aplicarán automáticamente penalizaciones o gastos adicionales no informados. Cualquier coste que se pretenda exigir deberá contar con fundamento contractual y legal.

Retrasos

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, contacte con nosotros indicando el número de pedido.

Investigaremos la incidencia e informaremos de la situación disponible.

Cuando se incumpla el plazo de entrega aplicable, podrá requerir la entrega dentro de un plazo adicional adecuado y ejercer los derechos legales correspondientes si tampoco se cumple.

En los casos en que la ley permita resolver el contrato sin conceder un plazo adicional, se respetará esa posibilidad.

Pérdida o entrega controvertida

Si el seguimiento indica que el paquete fue entregado, pero no lo ha recibido, comuníquenos la incidencia para investigarla.

No consideraremos suficiente un estado de seguimiento controvertido sin comprobar las circunstancias de la entrega.

El riesgo del transporte corresponde al vendedor hasta la recepción material por el consumidor o su destinatario designado, con las excepciones legalmente aplicables.

Daños durante el transporte

Si observa daños, puede comunicarlo y facilitar fotografías del producto y del embalaje.

No es obligatorio rechazar el paquete ni presentar una reclamación en 24 o 48 horas para conservar sus derechos legales.

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